Bonuskaart kwijt of kapot? Zo vraag je een nieuwe aan

Is je Bonuskaart kwijt of kapot? Haal dan gratis een nieuwe bij de servicebalie of vraag er digitaal een aan in de AH-app. Koppel het nieuwe kaartnummer aan je account, en je koopzegels, spaarzegels en aankoopgeschiedenis blijven gewoon behouden. Tot die tijd gebruik je de gratis digitale Bonuskaart.

Hieronder lees je precies wat je doet, hoe je je saldo veiligstelt en hoe je de nieuwe kaart koppelt. (Een Bonuskaart kwijtraken voelt als een mini- ramp bij de kassa, maar het is in vijf minuten geregeld.)

Bonuskaart kwijt of kapot: wat nu?

Eerst het belangrijkste: je hoeft geen korting te missen. Pak de gratis digitale Bonuskaart op deze site en laat die scannen bij je volgende boodschappen. Daarna regel je op je gemak een nieuwe eigen kaart. Geen haast, geen paniek.

Blijft mijn saldo behouden?

Ja — en dat is het goede nieuws. Je koopzegels, spaarzegels en aankoopgeschiedenis staan aan je account gekoppeld, niet aan het stukje plastic. Zolang je het nieuwe kaartnummer aan je bestaande Mijn Albert Heijn-account koppelt, blijft alles bewaard. Je begint dus niet opnieuw bij nul.

Een nieuwe Bonuskaart aanvragen

Je hebt twee opties:

• Fysieke kaart: pak een nieuwe Bonuskaart bij de servicebalie of zelfscanbalie in de winkel. Gratis en meteen mee.
• Digitale kaart: vraag er een aan in de AH-app; je krijgt dan een digitaal kaartnummer in plaats van een pasje.

Wil je weten hoe je überhaupt aan een kaart komt? Lees Bonuskaart AH aanvragen.

Je nieuwe kaart koppelen aan je account

Om je saldo te behouden, koppel je het nieuwe nummer aan je account:

1. Log in op ah.nl of in de AH-app en ga naar je profiel.
2. Open “Klantenkaarten” (of “Pasjes”).
3. Kies “Bonuskaart toevoegen” en vul het nieuwe kaartnummer in.
4. Bevestig via de e-mail die je ontvangt.

Stappen voor het activeren staan ook op Bonuskaart activeren. Het officiële overzicht vind je op de Bonuskaart-pagina van Albert Heijn.

Kwijt of alleen vergeten?

Maak even het onderscheid, want de oplossing verschilt. Ligt je kaart gewoon thuis, dan ben je hem vergeten en gebruik je eenmalig de digitale kaart. Ben je hem echt kwijt of is hij kapot, dan vraag je een nieuwe aan en koppel je die. In beide gevallen geldt: blokkeer of vervang geen kaart die je waarschijnlijk morgen gewoon in je andere jas terugvindt. Eerst even zoeken scheelt een rondje servicebalie.